De Koning Security · Kennisbank Meldkamer
Doormelding
Direct antwoord
Wat is doormelding van een alarmsysteem naar een meldkamer?
Bij doormelding stuurt het alarmsysteem relevante meldingen via een ingerichte communicatieverbinding naar een professionele alarmcentrale. Daar wordt de melding ontvangen en volgens vooraf afgesproken procedures beoordeeld en opgevolgd.
De keten
Alarm detecteert een gebeurtenis
Melding wordt verzonden
Meldkamer ontvangt en beoordeelt
Contact- of opvolgprocedure start
Technische melding
Niet alleen inbraak, maar ook bepaalde storingen of communicatieproblemen kunnen afhankelijk van de configuratie zichtbaar worden.
Contactpersonen
Leg vast wie bereikbaar is en wat er buiten openingstijden moet gebeuren.
Opvolging
De meldkamer volgt de afspraken; fysieke alarmopvolging is een aparte stap wanneer die is ingericht.
Een appmelding is niet hetzelfde als professionele doormelding.
Bij een app bent u zelf verantwoordelijk om de melding te zien en actie te ondernemen. Een meldkamer is ingericht om meldingen structureel te ontvangen en volgens procedure af te handelen.